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LA PHILOSOPHIE / LES VALEURS

La philosophie prônée par Monoprix est d’être au cœur de la vie citadine à l'écoute des nouvelles attentes et exigences de qualité et d’accessibilité des clients . Pour cela le groupe à mit en place une politique économique basée sur une  offre aussi large que diversifiée, inventive et facilement repérable. Le concept majeur est de rendre la vie quotidienne plus facile et permettre de gagner du temps en devançant les attentes des clients et en offrant un mode de consommation moderne plus personnalisé et plus convivial

« Faire que chaque jour soit différent, étonnant, prometteur… C’est tout l’esprit commerçant du groupe Monoprix »

Il y a longtemps que les emplacements "en or" des magasins Monoprix ou Prisunic ne suffisent plus à attirer les clients. L'enseigne a donc dû se forger d'autres arguments. On en retiendra deux. Celui de l'assortiment tout d'abord. Il est large et performant, notamment dans les produits frais, les produits de beauté/parfumerie et le textile. L'enseigne a vocation à proposer à la fois des produits basiques et des produits de la marque propre,dit haut de gamme en ce sens Monoprix fait figure de précurseur.

Second argument, celui des services. Forte amplitude d'horaires et livraison à domicile sont les principaux complété par de plus en plus de petits services (Prêt de poussette de marché, retouches couture, service de restauration rapide)
Conçu comme un marché, les stands traditionnels s'y succèdent. Le mobilier des rayons poissonnerie et fromagerie a été entièrement conçu pour que la vente s'effectue à l'avant. Autrement dit pour que le vendeur aille vers le client et non le contraire (vente arrière). De nouveaux espaces de vente originaux et astucieux apparaissent comme la sélection de fruits et légumes extra frais coupés et présentés en barquettes sur lit de glace à proximité du rayon fruits et légumes, le rayon traiteur de la mer, la rôtisserie ou l'espace pâtes fraîches et pizzas préparées à la commande.

L'ENTREPRISE CITOYENNE

En plus de ses fonctions économiques, Monoprix s'est construit une véritable mission : animateur des centres-villes. L'enseigne, qui veut jouer un rôle de locomotive pour le commerce de centre-ville, s'ouvre aux responsables locaux, s'engage dans des programmes "citoyens" (livraison gratuite aux handicapés, participation à l'élimination des emballages...)

Cet esprit commerçant, pour Monoprix, c'est aussi celui d'un commerce durable : penser, acheter, vendre «responsable», en veillant à respecter l'environnement, en favorisant l'équité.

Pionnier dans l’offre de produits plus respectueux de l’environnement dès 1990, Monoprix formalise en 2000 sa politique de développement durable dans une Charte structurée autour de cinq engagements majeurs :

LES CINQ ENGAGEMENTS DE MONOPRIX :

- ETRE LEADER DANS L’OFFRE DE PRODUITS POUR LA QUALITE DE VIE
- RENFORCER ET ACCROÎTRE LA QUALITÉ DE VIE DANS NOS MAGASIN
- MAÎTRISER LES IMPACTS SUR L’ENVIRONNEMENT DE L’ACTIVITE DU GROUPE MONOPRIX
- INITIER DES ACTIONS LOCALES S’INSCRIVANT DANS UNE DEMARCHE DE DEVELOPPEMENT DURABLE
- INFORMER ET RENDRE COMPTE DES ACTIONS DE DEVELOPPEMENT DURABLE DE MONOPRIX

PERSPECTIVES

Le groupe a effectué au cours des dernières années un travail considérable. Plus encore en 1998, année de la mise en place de la fusion. Pour ce faire, le groupe ne manque pas d'atouts : son concept, ses magasins, ses services, mais aussi une grosse cote de sympathie auprès des clients (de 15 % il y a cinq ans, le poids des clients considérant Monoprix comme leur magasin principal est passé à 20 %) L'interrogation ne vient donc ni de l'enseigne, ni de sa faculté à se moderniser. Elle vient plutôt d'une forme de commerce, le magasin populaire (dans la version actuelle, Monoprix ne l'est plus tant que ça),

LA CLIENTELE

Au siège comme dans ses magasins, Monoprix place le client au centre de ses préoccupations et, donc, de son organisation.

Aussi essayons d’établir le profil type  de  la clientèle  :

Majoritairement féminine, elle dispose d'un pouvoir d'achat supérieur à la moyenne. La clientèle majoritaire de Monoprix est avant tout urbaine et active, en majorité moyenne nationale. Cette clientèle trouve chez Monoprix une relation affective et un lien au quotidien.

Les urbains et surtout les urbaines aiment l'univers de la mode, de la beauté, de la décoration et des loisirs ! Monoprix leur sert sur un plateau théâtralisé. Il crée des espaces lingerie, beauté, maquillage et ce, dès

l'entrée du magasin. Cette urbaine évidement préssé, est adepte de la monop’ attitude, est partagé entre

plats cuisinés et nourriture bio, soucieuse de manger rapidement et sainement tout en étant en soif de nouvelles saveurs.

La gamme de textile est tout à fait adapté a son profil, « d’urbaine chic » préoccupée

par la qualité et l’environnement (coton bio …)

En conclusion la cliente type de Monoprix vient y trouver, à toute heure, un large choix de services, alliant qualités et rapidité optimum.   

ACTUALITÉ

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Monoprix - Plus de 15 ans d'engagement pour un développement durable

Monoprix a initié dès 1990 une réflexion sur les produits de qualité environnementale sous les marques Monoprix Vert et Monoprix Bio. C’est la 1ère enseigne à proposer des produits issus de l'agriculture biologique. Le développement durable est aujourd’hui au cœur de leur stratégie marketing et fait partie intégrante de l'identité et de la personnalité de l'enseigne.

Elle s'applique à toutes les dimensions de l'activité du groupe : offre de produits et de services, architecture et équipements, organisation, management, relations avec les parties prenantes.

HISTORIQUE

1990 Monoprix est et des produits de qualité environnementale (Monoprix Vert).

1994 Création de la marque Monoprix Bio.

1998 Les premiers cafés issus du commerce équitable, garantis Max Havelaar, apparaissent dans les rayons.

2000 Le développement durable devient un axe stratégique du Groupe.

2002 Choisi pour sa grande aptitude à vivre en groupe et en harmonie avec son environnement, le Manchot devient le symbole de l'engagement pour un développement durable de Monoprix.
Il invite les collaborateurs et les clients à devenir acteurs d'une consommation durable.
Présent dans les rayons, il signale les produits participant à un développement durable.

2003 Première expérimentation des véhicules roulant au GNV (gaz naturel pour véhicules
pour la livraison des magasins et la livraison à domicile.
Développement du transport fluvial pour les marchandises de « grand import » (hors UE).
Naissance des produits textile en coton biologique et équitable, labellisé bioRe®.

2004 Lancement des sacs en tissu pliables et réutilisable

2005 Ouverture du Monoprix Angers, première opération pilote « Démarche HQE® et Bâtiments Tertiaires » du CSTB, suivi par l'association HQE®.

Création de la nouvelle gamme de produits d'entretien Monoprix Vert issus de la chimie végétale.

2008 Monoprix se dote de la première flotte privée de camions GNV pour le transport de marchandises (26 véhicules).

LA PHILOSOPHIE DU MANCHOT / TYPE DE PRODUIT

Aujourd'hui, Monoprix propose dans ses magasins plus de 1 300 produits faisant la promotion de gestes plus respectueux de l’environnement :

- Produits issus de l'agriculture biologique et/ou du commerce équitable

- Produits « verts »

- Produits issus de la pêche responsable

- Produits issus de partenariats agricoles



Textile en coton biologique et équitable

- Fidèle à son engagement,en 2003, Monoprix a été la première enseigne généraliste à concevoir une gamme permanente de vêtements en coton biologique et équitable, labellisé bioRe®. Le label bioRe® garantit que le coton utilisé pour leur fabrication satisfait aux exigences les plus strictes en matière de culture biologique. Cette démarche est largement plébiscitée par les clients puisqu'en 2006, le chiffre d'affaires lié à ces produits a progressé de 50%. Ils représentent aujourd'hui 15% des ventes de T-shirts femme et 15% des ventes de sous-vêtements layette. -- En 2007 ,122 modèles en coton biologique et équitable proposés dans les magasins Monoprix.

Au rayon entretien, la chimie végétale 

-   La marque Monoprix Vert propose, depuis 2005,une gamme de produits d’entretien issus de la chimie végétale, élaborés à partir de matières premières renouvelables
Leurs emballages et leurs flacons sont entièrement recyclables.
7 des produits ont reçu l’écolabel européen. Leur efficacité par rapport à leurs équivalents de gammes traditionnelles a été testée par un laboratoire indépendant
et leur prix est comparable.

Pour assurer la promotion du développement durable, le groupe participe également à des événements tels que la Semaine du développement durable ou la Quinzaine du
commerce équitable. De la même façon de le secteur textile des collections hors saisons sont créer pour la semaine du bio .

OPTIMISER LES FLUX DE MACHANDISES

Monoprix est actif dans toutes les problématiques qui se posent aux villes d’aujourd’hui nuisances sonores, gestion des déchets, livraisons. A ce titre, le transport fluvial des produits de « grand import » (en provenance de pays tiers à l’Union Européenne), initié en 2003, a démontré sa pertinence économique et environnementale. Le bilan 2007 établit une économie estimée à 120 tonnes d’émissions de gaz à effets de serre.
Autre exemple, 2007 aura vu l’aboutissement du projet d’acheminement par rail de nombreux produits vers les magasins de Paris intra muros et les « derniers kilomètres » s’effectuent ensuite par camions roulant au GNV (Gaz Naturel pour
Véhicules). Ce dispositif permettra de réduire de 12 000 e nombre de camions entrant chaque année dans Paris et génèrera des économies d’émissions de CO2
estimées à 337 tonnes.

AGIR SUR L’OFFRE AFIN DE STIMULER LA DEMANDE DE DEVELOPPEMENT DURABLE

Aujourd’hui, l’esprit pionnier est toujours là et le développement durable demeure un facteur de différenciation et d’innovation : en textile  ou encore pour l’entretien de la maison,
Si l’accroissement de l’offre de produits figure parmi les actions majeures de Monoprix, l’enseigne invite également ses clients à accomplir des gestes qui comptent
pour l’environnement : l’usage de sacs réutilisables ou de poussettes de marché, la collecte des piles, la livraison à domicile…
Monoprix est convaincu que le marketing constitue un formidable outil pour atteindre le double objectif que l’entreprise s’est fixé : contribuer à la vulgarisation du
concept de développement durable tout en assurant la lisibilité de sa démarche. C’est en ce sens que Monoprix a adopté « le Manchot » comme symbole
de son engagement en faveur du développement
Le groupe Monoprix affiche et revendique ses engagements environnementaux «  je roule au gaz naturel » visuellement ses signes sont partout en rayon comme en vitrines il se déplace même au cœur de la ville par l’acheminement des marchandises.
Monoprix à su anticiper et communiquer autour du concept bio avant l’heure
Aujourd’hui il jouit d’une image très favorable à ce niveau, il fait partie intégrante de la grande tendance de ces dernières années.